"Софія" стане голосом підтримки для ветеранів: Київська ОДА розширює можливості ШІ-асистента

На Київщині створюють "Софію" — голосового ШІ-помічника для ветеранів та їхніх родин

На Київщині готують запуск голосового ШІ-асистента "Софія", який допомагатиме ветеранам, військовослужбовцям та їхнім родинам отримувати відповіді на юридичні й соціальні питання. Для розвитку сервісу Київська ОДА підписала меморандум із юридичною компанією "Мережа Права"

Про це повідомляє інформаційний портал "Моя Київщина" із покликанням на пресслужбу Київської ОВА.

Управління цифровізації та цифрових трансформацій й Управління ветеранської політики Київської обласної державної адміністрації спільно з юридичною компанією "Мережа Права" підписали меморандум про співпрацю у сфері розвитку голосового ШІ-асистента "Софія".

Щодня ветерани та їхні родини стикаються з десятками юридичних питань: отримання статусів і пільг, оформлення виплат, соціальних гарантій, проходження процедур, захисту своїх прав. Пошук відповідей часто потребує багато часу, консультацій у різних установах та роботи з великою кількістю нормативних документів. Саме тому команда Київської ОДА створює "Софію" — голосового ШІ-асистента, який допоможе швидко зорієнтуватися та отримати перевірену інформацію у форматі живого діалогу.

У межах партнерства експерти юридичної компанії "Мережа Права" долучаться до формування та постійного оновлення правової бази знань асистента. Це дозволить "Софії" надавати користувачам актуальні роз’яснення законодавства, допомагати розібратися з алгоритмами отримання послуг і відповідати на найпоширеніші юридичні запитання ветеранів та їхніх родин.

Для ветерана важливо не лише отримати відповідь, а бути впевненим, що вона є актуальною, зрозумілою та достовірною. Саме тому ми залучаємо до розвитку "Софія" професійних юристів. Наше завдання — зробити так, щоб людина могла отримати якісну консультаційну підтримку за лічені хвилини, незалежно від часу доби чи місця перебування. Дякую команді юридичної компанії "Мережа Права" за готовність стати частиною цього проєкту

— зазначив начальник Управління цифровізації та цифрових трансформацій Максим Левицький.

Партнерство стане одним із ключових етапів підготовки "Софії" до запуску. Чим більш повною, перевіреною та актуальною буде база знань, тим точніше асистент зможе допомагати користувачам у повсякденних питаннях.

Захисники та Захисниці віддали свій час та сили заради нашої свободи, тому ми маємо зробити все, щоб їхнє повернення до цивільного життя було комфортним. Проєкт "Софія" — це про повагу до їхнього часу та спрощення кожної процедури. Завдяки надійній юридичній базі ми створюємо сервіс, який захищатиме права тих, хто захищав нас

— сказала в.о. начальника Департаменту ветеранської політики Київської ОДА Тетяна Шпакова.

Нагадаємо, "Софія" — це перший в Україні голосовий ШІ-асистент для військовослужбовців, ветеранів, родин загиблих Захисників і Захисниць України, а також сімей військовополонених і безвісти зниклих. Він працюватиме 24/7 та об’єднає в одному сервісі інформацію про державні, обласні й місцеві програми підтримки, щоб люди могли швидко отримувати необхідні відповіді без черг, складних процедур і зайвої бюрократії.

Проєкт реалізується у співпраці з технологічними компаніями ТОВ "Аделіна аутсорсинг" та ТОВ "Сейлз Ап АйТі". Команди забезпечують створення технологічної платформи, інтеграцію сучасних голосових інструментів штучного інтелекту та постійний розвиток функціоналу асистента. Саме поєднання експертизи держави, профільних фахівців і технологічних партнерів дозволяє створювати цифрові рішення, які реально допомагають людям.

Презентація ШІ-асистента попередньо запланована на серпень.

Нагадаємо, у Київській обласній військовій адміністрації презентували підходи до цифровізації ветеранської підтримки. Ключовими інструментами стали застосунок «Захист+» і майбутній AI-асистент «Софія», які мають забезпечити швидкий і зручний доступ до допомоги в громадах.