Чудова історія про не менш чудовий Київоблгаз
Аліна Захаренко (юристка, активістка)

Накипіло. Уже не вперше чую фантастичні історії про сервіс від монополіста із постачання газу на Київщині. Уявіть собі ситуацію. Багато років приїздить людина у звичайнісіньке село на Київщині, до своєї малої Батьківщини. Мами не стало, на жаль. Але то життя, без цього ніяк. Не пройшло й місяця, як сталася неприємність – газу в конфорці немає. І це при тому, що за послугу платили вчасно!
От приїхав чоловік у село, до рідної хатини, а не може ні їсти зварити, ні навіть чаю зробити. Гаразд, поїхав у місцеву «газконтору» розбиратися. Там чесно пояснили, що припинили надавати послугу через те, що договір не укладено заново. А за нове підключення потрібно заплатити. Доволі не дешево – 2000 грн. Цікаво, хіба не можна було зробити навпаки – надіслати лист за адресою із пропозицією перепідписання договору? Невже так складно стати структурою, яка надає послуги, а не оббирає людей? Невже їхнє скоцьке відношення ніколи не зміниться? Для когось 2000 грн – половина зарплати, яку потрібно віддати просто так, за шматок паперу. І це все під час війни...
Активи Київоблгазу поступово перебирає на себе НАК «Нафтогаз України». Політично це звучить інакше – олігарха Фірташа намагаються вижити з українського газового ринку. Рішення дуже правильне, підтримую на всі сто. Але споживачам послуг потрібно інше – сервіс, якого просто немає і навряд чи він з'явиться в недалекому майбутньому. Проблема в тому, що не поспішають у компанії впроваджувати норми корпоративної політики, що направлена на роботу з клієнтами, саме на надання якісної послуги. Ця структура нездатна на переродження, там десятиліттями сидять жіночки і мужчинчики, які звикли «викручувати руки» заради наживи. Масштаби корупції важко переоцінити.
Саме тому я переконана, що від зміни лейби на платіжках нічого не зміниться, потрібно робити зачистки недобросовісних працівників. Як їх виявити? Та дуже просто! Запитайте у місцевих, вони все розкажуть. Не хочете напряму – зробіть опитування, але якщо на місцях залишаться ті ж самі люди, усе буде даремно...
Читати "Моя Київщина" у Facebook