Чудова історія про не менш чудовий Київоблгаз

Накипіло. Уже не вперше чую фантастичні історії про сервіс від монополіста із постачання газу на Київщині. Уявіть собі ситуацію. Багато років приїздить людина у звичайнісіньке село на Київщині, до своєї малої Батьківщини. Мами не стало, на жаль. Але то життя, без цього ніяк. Не пройшло й місяця, як сталася неприємність – газу в конфорці немає. І це при тому, що за послугу платили вчасно!

От приїхав чоловік у село, до рідної хатини, а не може ні їсти зварити, ні навіть чаю зробити. Гаразд, поїхав у місцеву «газконтору» розбиратися. Там чесно пояснили, що припинили надавати послугу через те, що договір не укладено заново. А за нове підключення потрібно заплатити. Доволі не дешево – 2000 грн. Цікаво, хіба не можна було зробити навпаки – надіслати лист за адресою із пропозицією перепідписання договору? Невже так складно стати структурою, яка надає послуги, а не оббирає людей? Невже їхнє скоцьке відношення ніколи не зміниться? Для когось 2000 грн – половина зарплати, яку потрібно віддати просто так, за шматок паперу. І це все під час війни...

Активи Київоблгазу поступово перебирає на себе НАК «Нафтогаз України». Політично це звучить інакше – олігарха Фірташа намагаються вижити з українського газового ринку. Рішення дуже правильне, підтримую на всі сто. Але споживачам послуг потрібно інше – сервіс, якого просто немає і навряд чи він з'явиться в недалекому майбутньому. Проблема в тому, що не поспішають у компанії впроваджувати норми корпоративної політики, що направлена на роботу з клієнтами, саме на надання якісної послуги. Ця структура нездатна на переродження, там десятиліттями сидять жіночки і мужчинчики, які звикли «викручувати руки» заради наживи. Масштаби корупції важко переоцінити.

Саме тому я переконана, що від зміни лейби на платіжках нічого не зміниться, потрібно робити зачистки недобросовісних працівників. Як їх виявити? Та дуже просто! Запитайте у місцевих, вони все розкажуть. Не хочете напряму – зробіть опитування, але якщо на місцях залишаться ті ж самі люди, усе буде даремно...